产品特点与优势
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降本增效
通过智能预呼、智能排班等功能，使呼叫中心减少等待时间，合理安排坐席数量，提升呼叫频率与人力投入，实现降本增效
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性能稳定
系统基于微服务架构，技术先进、安全，日并发10W+，可持续维护时间占比99.99%，稳定可靠，可根据业务状况进行动态升级，无限扩容
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功能全面
支持电话、微信 、短信多渠道接入，集成 AI 机器人，具备客户信息全景展示、智能路由及智能质检等功能，实现服务、管理、数据一体化覆盖
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数据集成
系统与电子投票平台实现数据集成与实时同步，打破信息孤岛，助力服务数据即时共享，提升协同效能
线路连接方式
可以在线路超市购买官方提供线路
接入自定义线路
核心功能
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智能预呼
可提前对样本号码进行空筛，检测样本号码状态，提高外呼接通率及受访者体验，节省访员时间，让话务工作更高效精准
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短信管理
全场景短信通知，无论是信息通知、业务确认或者结果反馈，都能随时触达受访者并实现互动，从而实现高效的业务目标转化
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多层级权限设置
自定义设置话务组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转
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智能质检
通过先进AI技术实现全程智能质检，自动筛查通话质量，减轻质检员工作负担，提升质检效率与准确性
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坐席监控
管理者可实时查看业务执行的一切指标，包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量，外呼数量等，准确统计每个坐席的工作量，便于统一监督和管理
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外呼机器人
外呼机器人可承担重复性高，标准化的外呼任务，能够按照预设的流程和话术进行快速沟通，大幅提升外呼效率
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工单系统
工单系统实现了任务分配、跟进、处理的全流程管理，让各项工作有序推进，保障调查有条不紊地开展
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问卷设计
支持20+问卷题型及问卷选项的逻辑跳转，同时确保每个受访者接收到的问题内容、顺序和提问方式都是相同的，从而提高了数据的可靠性和可比性