小区治理的难题
小区治理的难题是如何解决业主、业委会、物业公司三者间的信任缺失,权责不清、效率低下问题。
业委会
无法对物业服务进行有效的协调与监督;业主对业委会工作的不理解、不知情;
小区公共事务管理低效、艰难。
业主
不相信物业,认为物业服务质价不符;不信任业委会,猜忌业委会不做事、谋求私利。
物业
业主对物业服务的职责边界不清晰,对物业工作的不知情,导致只收钱不干事的抱怨频起。
和邻提供“指导+平台+运营”三位一体的实施方案
小区治理的难题
小区治理的难题是如何解决业主、业委会、物业公司三者间的信任缺失,权责不清、效率低下问题。
业委会
无法对物业服务进行有效的协调与监督;业主对业委会工作的不理解、不知情;
小区公共事务管理低效、艰难。
业主
不相信物业,认为物业服务质价不符;不信任业委会,猜忌业委会不做事、谋求私利。
物业
业主对物业服务的职责边界不清晰,对物业工作的不知情,导致只收钱不干事的抱怨频起。
和邻提供“指导+平台+运营”三位一体的实施方案
核心方案
财务收支公开透明
财务收支公开透明是保障小区业主权益、提升小区管理公信力的重要举措。如:年度预决算详细公示收入来源、成本构成及利润分配计划;物业费收支,既明确收费标准、收缴进度,也公开费用明细。通过和邻阳光透明小区平台,确保每一笔资金都用得明白、花得合理。
物业服务公开透明
物业服务公开透明是保障业主知情权、增强信任基础、规范物业服务的关键所在。如:每日打卡可记录工作人员到岗及作业情况;报事报修从受理、派单到完成全程留痕,进度可查,并形成量化打分指标。通过和邻阳光透明小区平台,实现物业服务数据呈现,看得见可量化。
公共决策公开透明
公共决策公开透明是维护业主权益、保障小区有序管理的核心。如:会议管理记录业委会讨论过程、表决结果,明确决策依据与责任;印章使用注明使用事由、批准人、经手人及文件去向,确保可追溯。通过和邻阳光透明小区平台,让全体业主充分知晓并监督,保障决策公正公平。
小区事务多元共治
小区事务多元共治可以凝聚业主、物业、业委会、街道社区多方力量,整合资源、共商对策、协同发力。和邻阳光透明小区平台为多元共治提供数字化支撑,实现政策、通知、民意实时共享,简化事务处理流程,提升管理效率,促进小区治理透明化、规范化、智能化发展。